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1.  Livraison

Délai de traitement à compter de la réception de la commande : 1-3 jours.

Zones de livraison et frais de port : - France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Slovaquie, Luxembourg : frais de port gratuits. Délais de livraison : 1-5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Autriche, Royaume-Uni, Suisse, Finlande, Irlande, Roumanie, Suède, Grèce : 30 € de frais de port. Délais de livraison : 2-7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Canada et États-Unis : 100 € de frais de port. Délais de livraison : 4-12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Conditions de livraison et refus : - Absence du Client : en cas d’absence, la re-livraison sera à la charge du Client. - Adresse erronée : toute erreur de coordonnées entraînant un échec de livraison donnera lieu à une nouvelle facturation. Refus du colis : colis manquant (signaler immédiatement au service client) ou produit abîmé/emballage endommagé (refuser le colis et envoyer des photos).

 

2. Droit de rétractation et retours

Pour tout problème concernant un article livré endommagé, toutes les demandes doivent être transmises à notre service client dans les 48h suivant la livraison du colis contenant cet article.

Délai légal : 14 jours à compter de la réception. Frais de retour : à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison. Conditions d’acceptation : Produits non utilisés, état d’origine, emballage intact. Produits incomplets, salis ou abîmés refusés.

Procédure de remboursement : sous 14 jours après réception en entrepôt. Remboursement du prix du produit et, le cas échéant, des frais de livraison initiaux, via le mode de paiement d’origine. Adresse de retour : BATIMEX SAS  112 rue Ampère - ZI Plaine du Caire - 13830 Roquefort la Bédoule France.